На AlcoShop.site ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та гарантувати задоволення наших клієнтів. Нижче викладені умови обміну та повернення продукції, які відповідають чинному законодавству України.

Умови обміну та повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», алкогольні напої належної якості не підлягають поверненню або обміну. Однак, ми готові розглянути звернення у випадках, коли:

• Ви отримали товар з дефектом упаковки або пошкодженням, яке виникло під час транспортування.
• Ви виявили невідповідність замовлення, наприклад, інший вид напою або неправильний обсяг.

Порядок дій при обміні або поверненні

1. Перевірте замовлення при отриманні. Якщо ви виявили пошкодження або інші недоліки, повідомте про це співробітників Нової Пошти на місці.
2. Зробіть фотографії упаковки та товару, які підтверджують проблему.
3. Зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону або через електронну пошту, вказавши:
   • Номер замовлення.
   • Опис проблеми.
   • Фотографії пошкоджень або невідповідностей.

Терміни розгляду звернень

• Ми розглядаємо заявки на обмін або повернення товару протягом 1-3 робочих днів.
• У разі підтвердження проблеми ми здійснимо заміну товару або повернемо кошти за ваш вибір.

Додаткова інформація

• Усі транспортні витрати, пов’язані з поверненням товару через нашу помилку, покриває компанія.
• Якщо ви маєте будь-які запитання чи сумніви, звертайтеся до нашої служби підтримки – ми завжди готові допомогти!

AlcoShop.site цінує довіру кожного клієнта та гарантує чесність і прозорість усіх умов співпраці.